AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (“GDPR”) R-Ev S.r.l. (di seguito anche “R-Ev”), in qualità di Titolare del trattamento, informa che i dati personali forniti ed acquisiti contestualmente alla registrazione ai servizi scelti, sia per l’utilizzo del servizio a nome proprio che in ambito aziendale, nonché i dati necessari all’erogazione di tali servizi, ivi compresi i dati di navigazione, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. Le informazioni riportate nel presente documento, hanno validità sia per gli utenti che utilizzano il servizio a titolo personale, sia per gli utenti che utilizzano il servizio in qualità di dipendenti di un’azienda che ha sottoscritto un contratto con R-Ev. In particolare, gli utenti possono utilizzare l’App sono con Profilo privato a seguito di autenticazione ed  acconsentono: 1) Alla registrazione al servizio a proprio nome per la creazione dell’account con inserimento dei dati personali; 2) All’utilizzo del servizio di ricarica nei termini e modalità definiti dai termini e condizioni; 3) All’utilizzo della geolocalizzazione nell’ambito del presente servizio; 4) Al tracciamento di dati relativi alle ricariche effettuate e alla visualizzazione di tali dati da parte della propria azienda – datore di lavoro; 5) All’utilizzo dei propri dati per la fornitura dei servizi di Assistenza Cliente; 6) All’invio di Newsletter, per essere aggiornato sul mondo della mobilità elettrica.

1. Titolare del trattamento dei Dati Personali

R-Ev S.r.l., con sede legale in Via Pianodardine 23, 83100 – Avellino, partita IVA di Gruppo 03149800645 – PEC r-ev@pec.it (di seguito “R-Ev” o il “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalla presente Informativa.

 

2. Responsabile della Protezione dei Dati Personali

I responsabili designati costituiscono il punto di contatto per gli interessati che vogliano ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati e/o per l’Autorità di controllo; gli stessi possono essere contattati all’indirizzo e-mail: info@r-esco.it

 

3. Oggetto e modalità del trattamento

R-Ev potrà trattare i dati personali da lei comunicati o comunque legittimamente acquisiti (“Dati Personali”) per perseguire le finalità per cui gli stessi, a seconda del caso, sono stati conferiti. In particolare, potranno essere trattati i seguenti Dati Personali:

• Dati comuni, anagrafici e di contatto (ad esempio nome e cognome; indirizzo e-mail e numero di telefono);
  • Dati Economici e Finanziari: dati necessari per i pagamenti (es. IBAN) o che provano l’esecuzione dei pagamenti (estremi identificativi dei pagamenti) e ogni altro dato relativo alla solvibilità e puntualità del cliente;
  • Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento ed utilizzo della presente App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accedi ad Internet, la posizione geografica etc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web/app o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. I dati potranno inoltre essere utilizzati per ricavare informazioni statistiche sull’uso dell’App, e per controllarne il corretto funzionamento, nonché l’andamento generale del servizio reso in App, durante il periodo di attività nella stessa. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’App. Tale informativa si applica esclusivamente alla presente applicazione web e mobile e non si applica in relazione ai Dati Personali eventualmente acquisiti attraverso collegamenti ad altri siti web sui quali R-Ev non esercita alcun controllo e rispetto ai quali non si estende la presente dichiarazione sulla sicurezza dei dati. R-Ev effettua, inoltre, la raccolta di informazioni tecniche dal dispositivo mobile dell’utente, ad esempio dati relativi alla posizione o relativi a determinate caratteristiche e prestazioni del dispositivo o dell’operatore telefonico/sistema operativo ivi incluso il tipo di dispositivo e di connessione, l’indirizzo IP, i metodi di pagamento mobili, l’interazione con altra tecnologia del settore retail (quale l’uso di Tag NFC, di Codici QR o di voucher mobili);
  • Dati relativi alla posizione: alcuni servizi dell’App utilizzano una tecnologia che individua la collocazione fisica del dispositivo dell’utente utilizzando dati relativi alla longitudine e latitudine cui si trova il dispositivo, mediante applicazioni native del dispositivo (c.d. “Dati di Posizione”). I Dati di Posizione vengono condivisi con il fornitore del servizio di mappe, Google, che converte i Dati di Posizione in un punto sulla mappa. Tale posizione sulla mappa viene utilizzata dall’App per fornire il servizio richiesto dall’utente, ad esempio individuare la posizione del dispositivo dell’utente e la distanza di quest’ultimo rispetto alla colonnina desiderata per consentirgli la fruizione dei servizi di ricarica e di prenotazione dell’infrastruttura di ricarica. Qualora l’applicazione sia connessa a Internet e collegata al proprio profilo l’utente presta il proprio consenso al fatto che R-Ev elabori i Dati di Posizione con le modalità e per le finalità sopra descritte. L’utente che disattiva la funzione di geolocalizzazione non potrà usufruire dei servizi sopra descritti. L’informativa di Google Maps in materia di privacy è disponibile al seguente indirizzo https://www.google.com/intl/it_it/help/terms_maps.html e viene integrata nella Informativa di R-Ev in materia di Privacy mediante il presente richiamo nella misura in cui riguardi l’elaborazione dei Dati di Posizione o dell’Indirizzo della Ricerca da parte di Google.

  Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione. La informiamo che tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici. Il trattamento sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei Dati Personali, anche relativi ai log originati dall’acceso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via App, correlate alle finalità indicate nella presente informativa e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e delle informazioni. Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.).  

4. Finalità e base giuridica del trattamento

R-Ev tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di specifiche finalità e in presenza di una idonea base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. Nello specifico, R-Ev potrà trattare i suoi Dati Personali solo al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche: Lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento; il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta; in presenza di un legittimo interesse di R-Ev a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato; in forza di un obbligo di legge al cui rispetto è tenuta R-Ev.

Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. In questi ultimi casi, un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per R-Ev l’impossibilità di dar corso alla sua richiesta. Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento delle finalità di trattamento per le quali è richiesto il suo preventivo consenso: in questi casi, il mancato consenso in relazione a esse non avrà comunque nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto. La natura obbligatoria o facoltativa del consenso è specificata all’atto della raccolta dei Dati personali. In particolare, ai sensi dell’art. 13 del GDPR, R-Ev informa che potrà trattare i suoi Dati Personali, mediante l’ausilio di strumenti anche elettronici, ivi inclusa l’archiviazione automatizzata nelle proprie banche dati informatiche, per le finalità connesse all’utilizzo della presente App nonché dei relativi servizi offerti ed in particolare per le seguenti finalità: a) Attività strettamente connesse e necessarie all’utilizzo della presente App ed alla fruizione dei relativi servizi. In assenza del conferimento dei Dati Personali, non sarà possibile usufruire dei servizi richiesti dall’utente o dall’azienda di cui l’utente è dipendente. Il trattamento dei Dati Personali per lo svolgimento di tali attività è pertanto necessario a consentire ad R-Ev di dare esecuzione agli obblighi contrattuali, al fine di consentire il Suo utilizzo dell’App. b) Invio di Newsletter per essere aggiornato sul mondo della mobilità elettrica e sulle connesse iniziative delle società R-Ev.; c) Invio di informazioni e/o aggiornamenti funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto. d) Svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale (per esempio, a mezzo di sondaggi effettuati attraverso l’invio di mail o mediante contatti telefonici per valutare il gradimento dei clienti e comprendere come migliorarne l’esperienza); e) Svolgimento da parte di R-Ev di attività di profilazione che trattando i suoi dati personali relativi, ad esempio, alle sue preferenze di consumo e/o alle sue scelte di acquisto di prodotti o servizi offerti dal Titolare. Mediante la valutazione delle sue preferenze, potrà definire profili individuali e di gruppo e proporle anche offerte specificamente rispondenti alle sue esigenze; f) Previo libero e specifico consenso del cliente, richiedere al trader di energia elettrica i Dati Personali e i dati relativi alla fornitura elettrica e relativi al piano tariffario di abbonamento richiesto del Cliente, al fine di fornire un servizio di ricarica correlato al piano tariffario.  

5. Destinatari dei Dati Personali

Per il perseguimento delle finalità sopra menzionate della presente Informativa, R-Ev potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i suoi Dati Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione al Contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.

I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili a: a) ai dipendenti e ai collaboratori di R-Ev, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento; b) alle società terze o altri soggetti che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di R-Ev, nella loro qualità di responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento. Tali soggetti tratteranno i suoi Dati Personali, ad esempio, nell’ambito di:

• • attività di gestione della comunicazione alla clientela;
  • servizi di customer care;
  • servizi di fatturazione e di tutela del credito;

c) ad enti, autorità pubbliche e private, organi di vigilanza e controllo, istituti bancari, società di factoring e società emittenti carte di credito quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, finanziamenti, sussidi e agevolazioni di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e/o prestazione dei servizi del Titolare o quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative; d) a società esterne, anche estere, che operano nel settore assicurativo e della concessione dei finanziamenti, incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, nonché soggetti operanti nell’ambito del recupero credito, stragiudiziale e giudiziale (Società e/o Studi Legali) in caso di cessione dei crediti; e) alle società Contitolari del trattamento, ove presenti, che determinano congiuntamente a R-Ev le finalità ed i mezzi del trattamento. Ai Responsabili e alle Persone Autorizzate al trattamento, eventualmente designati, R-Ev  impartisce istruzioni finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei dati.

   

6. Trasferimento dei Dati Personali

I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Il trasferimento dei suoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove lei vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel suo interesse.

   

7. Periodo di conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità descritte nella presente informativa saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento ed in conformità agli obblighi di legge eventualmente previsti. I Dati Personali saranno conservati e trattati fintanto sussista un rapporto contrattuale con il Titolare e comunque per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale decorso il quale saranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione degli stessi laddove necessaria per adempiere a specifici obblighi di legge, a provvedimenti dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali. È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali anagrafici e di contatto per ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da R-Ev o da altre Società del Gruppo Enel di volta in volta specificatamente individuate nei form di raccolta dei dati. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato. È altresì richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali per finalità di profilazione da parte di R-Ev. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato.

   

8. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto, ove applicabile, di:
a) accedere e chiederne copia;
b) richiedere la rettifica;
c) richiedere la cancellazione;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) opporsi al trattamento;
f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.

 Lei ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato a meno che la decisione non sia necessaria: a) per la conclusione o l’esecuzione di un contratto con il Titolare; b) sia autorizzata dalla legge o c) si basi sul consenso esplicito. Nei casi a) e c) lei ha il diritto di esprimere la propria opinione, contestare la decisione ed ottenere l’intervento umano da parte del Titolare. La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano eventualmente effettuato sulla base del legittimo interesse di R-Ev. In questo caso, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi Dati Personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. La informiamo, inoltre, che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite sistemi automatizzati di contatto si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite modalità di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte. Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing e profilazione, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità. Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail:___________.

Le ricordiamo infine che qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia avvenuto in modo non conforme al Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:
a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma;
b) e-mail all’indirizzo: protocollo@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;  
Documento aggiornato a dicembre 2023